青海热线各类维权发起时间条件和类型

适用范围：本规则适用于青海热线开放平台第三方卖家销售的商品，不适用于青海热线自营、虚拟、闪购等商品。

备注：第三方卖家指使用青海热线开放平台出售商品或提供服务的用户（包含提供服务的服务商）。

基础申请规则：

1、 货到付款订单或在线支付订单已付款成功且未取消；

2、 拼购类订单拼购成功；

3、 订单为有效订单，已删除订单无法申请纠纷单；

4、 同一订单同一纠纷类型只能申请一次；

5、 同一订单无正在处理中的纠纷单。

交易纠纷类型场景对应申请类型以及申请条件：

温馨提醒：

1. 如已超过交易纠纷单申请时间，申请交易纠纷时，页面将提示您无法申请，建议您联系卖家协商处理；若无法协商一致，建议您联系青海热线客服处理。

2. 若您有正在处理中的纠纷单（纠纷单未关闭），您可以在处理中的纠纷单更新留言。

3.交易纠纷单申请时间说明：

①未收到货–配送问题：催单发起后卖家已回复或超时未回复的15天之内；

②未收到货-退款问题：申请取消订单被驳回后的15天之内；

③已收到货-售后问题：售后服务单被驳回/取消/待客户确认后的15天内；

④发票问题：发票申请后卖家已审核或超时未审核的15天之内。