在一个特别忙碌的服务日里，华为授权服务中心（新百CCmall）的引导员赵国隆像往常一样忙碌着。夕阳西下，即将迎来这一天的尾声，小赵计划着进行最后一次细致的巡检以确保万无一失。刚走到大厅，他就看到一位浑身是泥、走路一瘸一拐的用户马先生。小赵赶紧上前，一边小心搀扶，一边关切地问候。原来，马先生在赶路时不小心摔了一跤，手机也飞了出去摔坏了，手掌还受了伤。

小赵看看受理台，发现体验顾问张嘉欣那边正好没人，就扶着马先生过去了。随后小赵递上一杯温水，让马先生紧张的心情稍微平复了些。小赵迅速向张嘉欣说明了情况，接着，他拿来急救箱，给马先生的伤口消了毒，又细心地用纱布包扎好，还不忘拿纸巾帮他擦干净身上的泥土。

与此同时，张嘉欣耐心地给马先生讲解手机维修方案，今天恰好是华为服务日，可以享受服务日活动，维修可以减免人工费。为了让马先生能继续工作，她还贴心地提供了一部备用机。在等待维修的过程中，张嘉欣也不时地询问马先生的身体情况，确保他无恙。

维修完成后，张嘉欣第一时间给马先生取机，马先生心中满是感激，不停地向这两位工作人员道谢。

数日之后，阳光温柔地洒满了门店前的街道。那位曾被华为服务中心帮助过的马先生，拿着一面鲜艳的锦旗，又回到了店里，专门来感谢张嘉欣和赵国隆。三人聚在一起，马先生紧紧握住小赵的手，对他的热心帮助赞不绝口，同时，对张嘉欣那既专业又充满亲和力的服务表示深深的感谢。马先生表示自那天后，华为服务店的这份特别关怀就一直让他心里暖暖的。所以，他特意做了这面锦旗，来表达自己的感激之情。

在场的同事和用户看到这温馨的一幕，都纷纷鼓掌，竖起大拇指，给小赵和张嘉欣点赞。接过这面沉甸甸的锦旗，两人心里别提多高兴了。这份来自顾客的温暖，就像阳光一样，照亮了他们的心房。这一幕，不仅是对他们个人工作的认可，更是激励着每一位华为人继续用心服务，传递温暖。